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快速消費(fèi)品行業(yè)與廣大消費(fèi)者息息相關(guān),客戶群的廣度是其他行業(yè)難以比擬的,而且客戶需求的多樣性,造成產(chǎn)品的多樣性、周期短、定制化等特點(diǎn),使得快速消費(fèi)品企業(yè)推出新品的速度快得驚人,新產(chǎn)品、新概念、新口味讓人看了眼花繚亂。另一方面,快速消費(fèi)品市場(chǎng)龐大,消費(fèi)群體廣泛,快速消費(fèi)品行業(yè)進(jìn)入壁壘普遍較低,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量較多,因此快消品行業(yè)成為了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中利潤(rùn)率相對(duì)豐厚、銷售規(guī)模較大、發(fā)展速度較快的一個(gè)行業(yè)。
中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶以每年超過(guò)20%的速度迅猛增長(zhǎng),CNNIC第24次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超過(guò)3億,在這3億多網(wǎng)民中,10-19歲網(wǎng)民占比33%,20-29歲網(wǎng)民占比29.8%,這都是休閑食品、飲料等快消品的主要消費(fèi)群體,也正是快速消費(fèi)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具價(jià)值的人群。
縱觀可口可樂(lè)的3則案例,作為快消品的品牌王者,3個(gè)案例也堪稱經(jīng)典。筆者認(rèn)為透過(guò)3則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例,可以窺見(jiàn)背后的成功曲線恰是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I 原則:Interesting趣味原則、Individuality個(gè)性原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則。
Interesting 趣味原則
從互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)看,一個(gè)娛樂(lè)至死的年代來(lái)臨。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是娛樂(lè)屬性的,在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“娛樂(lè)圈”中混,廣告、營(yíng)銷也必須遵從娛樂(lè)、趣味的潛規(guī)則。當(dāng)我們失去權(quán)力,只能對(duì)消費(fèi)者說(shuō)“遵從你們自己的志愿,選擇你們所喜歡的,絕不強(qiáng)求”時(shí),顯然,制造一些趣味、娛樂(lè)的“糖衣”香餌,將營(yíng)銷信息的魚(yú)鉤巧妙包裹在趣味的情節(jié)當(dāng)中,是吸引魚(yú)兒們上鉤的有效方式?!皞ゴ蟮木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,他身上流淌著趣味的血液!他不是一則生硬的廣告,娛樂(lè)因子在他身上靈魂附體!”
從品牌角度來(lái)看,快消品基礎(chǔ)功能性訴求正在退居二線,消費(fèi)已經(jīng)不再停留在產(chǎn)品簡(jiǎn)單的功能之上,他們更青睞其中的消費(fèi)文化。強(qiáng)力塑造同消費(fèi)者情感共鳴的品牌文化特點(diǎn),才能有效地促進(jìn)主動(dòng)消費(fèi)。而針對(duì)80、90后的年輕族群,娛樂(lè)導(dǎo)向的文化也正是他們擊中心靈的射箭。
正如可口可樂(lè)這三個(gè)案例中,趣味和娛樂(lè)為吸引用戶立下了汗馬功勞。“宴遇”飛輪?;顒?dòng)中一線娛樂(lè)明星的導(dǎo)入:“創(chuàng)造時(shí)間”到“倉(cāng)頡Orz”及“愛(ài)迪生Orz”,延伸至之后的 “創(chuàng)作你的時(shí)尚衛(wèi)衣”,為廣大年輕網(wǎng)友提供了新奇有趣的創(chuàng)意工具,鼓勵(lì)并讓網(wǎng)友創(chuàng)造出一波接一波的趣味風(fēng)潮;而“新年的第一瓶‘可口可樂(lè)’你想與誰(shuí)分享”活動(dòng)中,用戶收到電子賀卡時(shí),只要將手機(jī)的攝像頭對(duì)準(zhǔn)熒幕上的賀卡,就能看見(jiàn)一瓶三維立體的可口可樂(lè)于環(huán)繞的“新年第一瓶可口可樂(lè),我想與你分享”的動(dòng)態(tài)畫(huà)面浮現(xiàn)在手機(jī)屏幕上,并且伴隨著活動(dòng)主題音樂(lè),這些都是通過(guò)娛樂(lè)化的形式來(lái)完成的品牌溝通。
Individuality 個(gè)性原則
YOU,已經(jīng)被釘在了無(wú)以復(fù)加的高度,那么YOU高大的身影在營(yíng)銷中投射的影像,就是Individuality 個(gè)性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中地位的凸現(xiàn)。對(duì)比“大街上人人都在穿”,“獨(dú)此一件,專屬于你”所表現(xiàn)出來(lái)的專屬性,以及個(gè)性顯然更容易俘獲消費(fèi)者的心。因?yàn)閭€(gè)性,所以精準(zhǔn);因?yàn)閭€(gè)性,所以誘人。個(gè)性化的營(yíng)銷,讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感,個(gè)性化營(yíng)銷更能投消費(fèi)者所好,更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買行動(dòng)。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境中,做到“個(gè)性化營(yíng)銷”成本非常之高,因此很難推而廣之,僅僅是極少數(shù)品牌品嘗極少次的豪門盛宴。但在網(wǎng)絡(luò)媒體中,數(shù)字流的特征讓這一切變得簡(jiǎn)單、便宜,細(xì)分出一小類人,甚至一個(gè)人,做到一對(duì)一行銷都成為可能。
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