基礎(chǔ)模板建站客戶服務(wù)手冊

一、 快速入門：賬號與后臺登錄

1. 獲取登錄信息

• 網(wǎng)站上線后，我們會通過郵件 / 微信發(fā)送 后臺登錄地址、賬號、初始密碼。

• 首次登錄請立即修改密碼（路徑：后臺 → 設(shè)置 → 賬號安全），避免信息泄露。

2. 登錄注意事項(xiàng)

• 推薦使用 Chrome、Edge 瀏覽器，避免兼容性問題；

• 忘記密碼可點(diǎn)擊登錄頁 “找回密碼”，或聯(lián)系售后客服重置。

二、 核心操作：可視化編輯器使用

1. 進(jìn)入編輯模式

• 登錄后臺后，點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄 “網(wǎng)站編輯”，自動進(jìn)入可視化操作界面；

• 左側(cè)為 組件庫（文字、圖片、按鈕、表單等），中間為 預(yù)覽區(qū)，右側(cè)為 樣式設(shè)置（配色、字體、間距）。

2. 常用操作步驟

   操作需求	具體步驟
   修改文字內(nèi)容	點(diǎn)擊預(yù)覽區(qū)文字 → 直接輸入新內(nèi)容 → 右側(cè)調(diào)整字體大小 / 顏色 / 對齊方式
   更換圖片	點(diǎn)擊預(yù)覽區(qū)圖片 → 上傳本地圖片（建議尺寸：首頁輪播圖 1920×600px）→ 調(diào)整顯示比例
   新增欄目	左側(cè)組件庫拖拽 “導(dǎo)航欄” 到頂部 → 編輯欄目名稱（如 “案例展示”）→ 綁定對應(yīng)頁面
   調(diào)整布局	選中目標(biāo)模塊 → 拖拽模塊邊緣調(diào)整位置 → 保存更改

3. 保存與發(fā)布

• 所有修改完成后，點(diǎn)擊右上角 “保存” → 點(diǎn)擊 “發(fā)布網(wǎng)站”，修改內(nèi)容才會同步到線上；

• 建議每次修改后及時發(fā)布，避免數(shù)據(jù)丟失。

三、 功能模塊管理：搞定核心需求

（一） 產(chǎn)品 / 服務(wù)展示管理

1. 登錄后臺 → 點(diǎn)擊左側(cè) “產(chǎn)品管理” → “添加產(chǎn)品”；

2. 填寫產(chǎn)品名稱、簡介、價格 → 上傳產(chǎn)品圖片（最多 5 張）→ 選擇產(chǎn)品分類；

3. 如需隱藏某產(chǎn)品，點(diǎn)擊 “上架狀態(tài)” 切換為 “下架” 即可。

（二） 在線表單（留言 / 詢價）管理

1. 后臺點(diǎn)擊 “表單管理” → 查看客戶提交的留言 / 詢價信息；

2. 支持 導(dǎo)出數(shù)據(jù)（Excel 格式），可直接用于客戶跟進(jìn)；

3. 如需修改表單字段（如添加 “預(yù)算金額”），進(jìn)入網(wǎng)站編輯模式 → 選中表單組件 → 右側(cè)添加字段。

（三） 資訊 / 活動發(fā)布

1. 后臺點(diǎn)擊 “資訊管理” → “添加資訊”；

2. 填寫標(biāo)題、正文、上傳封面圖 → 選擇發(fā)布時間 → 點(diǎn)擊 “發(fā)布”；

3. 發(fā)布的資訊自動同步到網(wǎng)站 “新聞動態(tài)” 欄目。

四、 日常維護(hù)：必做的 3 件事

1. 定期備份數(shù)據(jù)

• 后臺 → “設(shè)置” → “數(shù)據(jù)備份” → 點(diǎn)擊 “手動備份”，建議每月備份 1 次；

2. 更新網(wǎng)站內(nèi)容

• 每月更新 1-2 篇資訊 / 產(chǎn)品，提升網(wǎng)站在百度的收錄概率；

• 及時下架過期活動、更新聯(lián)系方式（如電話、地址變更）。

3. 檢查網(wǎng)站訪問狀態(tài)

• 定期在手機(jī) / 電腦上打開網(wǎng)站，檢查是否存在圖片無法加載、鏈接失效等問題。

五、 常見問題與解決辦法

六、 售后支持與服務(wù)渠道

1. 基礎(chǔ)支持（免費(fèi)）

• 服務(wù)期限：首年免費(fèi)（從網(wǎng)站上線日起算）；

• 支持范圍：解決網(wǎng)站無法訪問、模板報(bào)錯等技術(shù)問題；

• 響應(yīng)時間：工作日 9:00-18:00，1 小時內(nèi)回復(fù)。

2. 聯(lián)系方式

• 售后客服微信：【填寫你的客服微信】

• 服務(wù)熱線：【填寫你的聯(lián)系電話】

• 服務(wù)社群：掃碼加入客戶交流群，獲取操作教程和最新活動

七、 溫馨提示

1. 本模板建站支持免費(fèi)升級模板，每年可更換 1 次行業(yè)模板，如需更換聯(lián)系客服；

2. 若后續(xù)需要增加電商交易、會員系統(tǒng)等功能，可補(bǔ)差價升級為定制化網(wǎng)站；

3. 請勿隨意刪除后臺核心組件（如導(dǎo)航欄、底部版權(quán)信息），避免網(wǎng)站崩潰。